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Guías de Ayuda Rápida
¿Cómo Cancelar una Suscripción?
- Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha
- Selecciona "Pagos y suscripciones"
- Toca "Suscripciones"
- Busca y selecciona NearbyU Premium o NearbyU VIP
- Toca "Cancelar suscripción" y confirma
Mantendrás el acceso hasta el final del período pagado. Sin reembolsos parciales.
¿Cómo Reportar un Usuario?
- Toca el perfil del usuario que deseas reportar
- Toca el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha
- Selecciona "Reportar"
- Elige el motivo del reporte
- Adjunta capturas de pantalla como evidencia (opcional pero recomendado)
- Envía el reporte
Nuestro equipo revisará el reporte en 24-48 horas. Para casos urgentes, escríbenos a report@nearbyu.app.
¿Cómo Eliminar tu Cuenta?
⚠️ Acción permanente e irreversible. Una vez eliminada la cuenta, no es posible recuperarla.
- Abre NearbyU en tu dispositivo
- Ve a Menú → Configuración
- Selecciona "Privacidad y Seguridad"
- Toca "Eliminar Cuenta"
- Confirma con tu contraseña
- Recibirás un email de confirmación
Todos tus datos personales se borrarán permanentemente en un plazo máximo de 30 días.
También puedes solicitar la eliminación por email. Ver: Instrucciones de eliminación de cuenta.
Preguntas Frecuentes de Soporte
- ¿Cómo cancelo mi suscripción Premium o VIP?
- Abre Google Play Store → Toca tu perfil → "Pagos y suscripciones" → "Suscripciones" → Selecciona NearbyU → "Cancelar suscripción". Mantendrás el acceso hasta el final del período pagado.
- ¿Cómo reporto un usuario inapropiado?
- Toca el perfil del usuario → Menú de tres puntos (⋮) → "Reportar". Selecciona el motivo e incluye capturas de pantalla si es posible. Revisamos en 24-48 horas.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Ve a Configuración → Privacidad y Seguridad → Eliminar Cuenta. Confirma con tu contraseña. Todos tus datos se borran permanentemente en 30 días.
- ¿Por qué no veo usuarios cerca de mí?
- Asegúrate de tener el GPS activado y haber concedido permiso de ubicación a NearbyU. También verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, reinicia la app.
- ¿Por qué no recibo notificaciones?
- Verifica que las notificaciones de NearbyU estén activadas en Configuración del dispositivo → Aplicaciones → NearbyU → Notificaciones. También revisa que no tengas el modo No Molestar activo.
- ¿Cómo recupero mi contraseña?
- En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email. Recibirás un enlace de recuperación en tu bandeja de entrada (revisa también spam).
Información de la App
- Nombre: NearbyU
- Package: com.taptap.nearby
- Versión actual: 3.65.52 (versionCode 199)
- Plataforma: Android 7.0 (API 24) y superior
- Descarga:Google Play Store