Solicitud de Eliminación de Datos
Esta página cumple con los requisitos de Google Play Console y las regulaciones GDPR y CCPA sobre el derecho al olvido.
En NearbyU respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados mediante cualquiera de los métodos a continuación.
Método 1: Desde la App (Recomendado)
La forma más rápida y directa de eliminar tu cuenta:
- Abre la aplicación NearbyU en tu dispositivo Android
- Ve a Menú → Configuración (ícono de engranaje)
- Selecciona "Privacidad y Seguridad"
- Toca "Eliminar Cuenta"
- Lee el aviso de confirmación y toca "Sí, eliminar mi cuenta"
- Ingresa tu contraseña para confirmar la acción
- Recibirás un email de confirmación a tu dirección registrada
Tiempo de procesamiento: Tu cuenta se desactiva inmediatamente. Todos los datos personales se eliminan permanentemente en un plazo máximo de 30 días.
Método 2: Por Correo Electrónico
Si no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminación por email:
- Envía un email a privacy@nearbyu.app
- Usa el asunto:
"Solicitud de eliminación de datos – [tu email de cuenta]" - En el cuerpo incluye: "Solicito la eliminación permanente de mi cuenta y todos mis datos personales asociados al email: [tu email]"
- Recibirás confirmación de recepción en 48-72 horas
- El proceso de eliminación se completará en los siguientes 30 días
¿Qué Datos se Eliminan?
- ✅ Perfil completo (nombre, bio, edad, género, orientación)
- ✅ Todas las fotografías de perfil y álbum privado
- ✅ Historial de ubicación GPS
- ✅ Todos tus matches y conexiones
- ✅ Historial de likes, Super Likes y Boosts
- ✅ Preferencias, filtros y configuración
- ✅ Suscripciones activas (serán canceladas)
- ✅ Tokens de sesión y autenticación
- ✅ Datos de notificaciones push
Nota sobre el chat: Los mensajes de chat se almacenan localmente en tu dispositivo (IndexedDB) con sincronización vía Firebase Realtime Database. Al eliminar la app, estos mensajes también se eliminan de tu dispositivo. Los metadatos de sincronización en nuestros servidores se borran junto con tu cuenta.
¿Qué Datos se Retienen? (Obligaciones Legales)
- ⚠️ Logs de seguridad: 90 días (prevención de fraudes y cumplimiento legal)
- ⚠️ Registros de transacciones financieras: 5 años (cumplimiento fiscal)
- ⚠️ Reportes de moderación activos: 1 año (seguridad de la plataforma)
Estos datos se mantienen de forma anonimizada en la medida de lo posible y no se usan para ningún fin comercial.
Confirmación del Proceso
Recibirás un email de confirmación cuando el proceso de eliminación esté completo. Si no recibes confirmación en 35 días, contáctanos a privacy@nearbyu.app.
Contacto
¿Quieres conocer más sobre cómo manejamos tus datos? Lee nuestra Política de Privacidad completa.